Operamos tu red 24×7. Y hacemos que necesite menos manos.

Servicios NOC de niveles N1 y N2 y BackOffice, con nuestra tecnología por debajo: la IA absorbe el N1 repetitivo y tus expertos suben a lo que de verdad aporta.

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El NOC, pero al revés

Nuestro objetivo: un N1 sin personas

No venimos a venderte más gente vigilando pantallas: venimos a que no haga falta. Con IA y agentes, el N1 —detectar, diagnosticar, resolver lo repetitivo— tiende a resolverse solo. Las personas suben a donde de verdad aportan.

N1 automatizado — la IA correlaciona alarmas, filtra el ruido y resuelve lo repetitivo con runbooks.
N2 humano y experto — resolución avanzada, coordinación con proveedores y campo, escalado a N3.
Cada caso que la IA cierra en N1 es una persona menos apagando fuegos y una más construyendo.
Informes de disponibilidad, MTTR y SLA sin letra pequeña.

Los niveles

Qué hace cada nivel

Una operación coordinada donde la IA hace el trabajo repetitivo y las personas el experto.

N1 · Primera línea

Detección y resolución automática

Monitorización 24×7, detección, diagnóstico inicial y ticketing. Cada vez más automatizado con IA: correlación de alarmas, reducción de ruido y resolución de lo repetitivo con runbooks, sin intervención manual.

N2 · Resolución experta

Análisis avanzado y escalado

Resolución técnica compleja, coordinación con proveedores y fuerza de campo, y escalado a N3 cuando hace falta. Aquí es donde tu equipo experto aporta valor, liberado del ruido del N1.

No somos un NOC tradicional

Te llevamos a la siguiente capa: el AI NOC

La mayoría de los NOC siguen operando como hace veinte años: personas mirando pantallas. Nosotros no gestionamos tu NOC para que se quede donde está — lo hacemos evolucionar, capa a capa, hacia una operación gobernada por IA.

Punto de partida

NOC manual

Personas 24×7 vigilando alarmas y ejecutando procedimientos a mano. Escalar es contratar.

Primer salto

NOC asistido

La IA correlaciona alarmas y reduce el ruido. El equipo deja de perseguir falsos positivos.

En marcha

NOC automatizado

Los runbooks se ejecutan solos. El N1 repetitivo se resuelve sin manos y las personas suben a N2.

El destino

AI NOC

Operación gobernada por agentes: detecta, decide y resuelve con supervisión humana en lo crítico.

Hacia aquí vamos

No te pedimos dar el salto de golpe: te acompañamos capa a capa, a tu ritmo.

También gestionamos tus procesos

Servicios de BackOffice

Equipos especializados que gestionan tus procesos administrativos y operativos con trazabilidad y SLA medidos — y la misma tecnología que usamos en el NOC.

Gestión de procesos

Tramitación, provisión, altas y procesos administrativos con trazabilidad completa de principio a fin.

Validación y calidad del dato

Control de calidad, validación y saneamiento de datos — clave para que la automatización funcione bien.

Reporting y cuadros de mando

Reporting operativo y cuadros de mando a medida, con seguimiento de SLA y KPIs en tiempo real.